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Teoria Clasica
Henry Fayol plantea enfasis en la estructura y en la organización desde un punto de vista anatomico.
Planear
Organizar
Dirigir
Coordinar
Controlar -
Analisis de Pareto
Vilfredo Pareto estableciendo la regla del 80-20 en donde describe como la menor población relacionada con un evento sera responsable de la mayo parte del efecto -
Cumplir o exceder expectativas de los clientes
Henry Ford sustenta su exito en el proceso de producción en masa con especialización y muy similar a como se venia trabajando previamente realiza el control de calidad mediante la inspección y el control de ritmo de trabajo de los empleados -
Control Estadistico de la Calidad
Walter A. Shewart
Promulga el control estadístico de la calidad, estableciendo la "Gráfica de control estadístico" -
Muestreo de Aceptación
Harold Dodge y Harry Roming
Perfeccionamiento del control estadistico de la calidad, generando el "muestreo de aceptación" que reemplaza la inspección 1 a 1, evaluando muestras de lotes de producción -
Control Estadístico de los Procesos
Edward Deming desarrolla el control estadístico de los procesos, planteando que el 85% de los errores son de la gestión y solo el 15% de fabricación.
Plantea los 14 puntos para la Gestión
Genera el ciclo PHVA
Planear
Hacer
Verificar
Actuar -
Aseguramiento de la Calidad
Joseph Juran establece los compromisos de la alta gerencia con la calidad, plantea la calidad cuando el producto cumple el fin para el cual se compro.
Genera la trilogia de la calidad:
- Planeación
- Control
- Mejorar la calidad
Se aplica en 10 etapas -
Cero Errores
Phil Crosby desarrolla la teoria de cero errores basandose en el princicpio de cero errores y hacerlo bien desde la primera vez, plantea la calidad como el cumplimiento de las exigencias del diseño cero errores es igual a la conformidad con los requerimientos.
Se basa en 14 pasos -
Circulos de Calidad
Kaoru Ishikawa genera los circulos de calidad, planteando las siete herramientas básicas de la calidad, la espina de pescado y el establecimiento de los principios de calidad de Ishikawa con la preponderancia de la educación como principio y fin, la causa efecto así como el compromiso de todos en la empresa con la calidad -
Calidad Total
Armand Feigenbaum plantea la calidad total a toda la organizacón buscando mejorar para el consumidor dentro de ciertas condciones, basandose en la nocion del costo total, y en la gestión, que resultarian en costos mas bajos de producción y dpor lo tanto para el cliente -
Calidad en Atención Sanitaria
Avedis Donabebian desarrollo el enfoque de estructura, proceso y resultado, esforzandose por definir todos los aspectos de la calidad en los sistemas de salud.
Plantea las dimensiones de la atención en salud como tecnica, interpersonal y amenidades teniendo como centro al paciente. -
Kaizen
Masaaki Imai plantea el mejoramiento continuo que involucra a todos los niveles por igual, generando gran enfasis en los procesos reconociendo 6 caracteristicas pra la calidad total.
