calidad total

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  • siglo xx la empresa bell system con Walter Sherwart

    con sus trabajos en la western electric company, filial a la bell system desarrollaron los graficos de de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variaciones; una debido a las causas comunes y la otra a causas especiales
  • James & William

    otros colaboradores acuñaron el término aseguramiento de
    calidad, Estos trabajos no solo aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la
    fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
    calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ que fue creada en 1946.
  • Joseph Moses Juran y William Edwards Deming

    Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la
    organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes, pero como
    menciona el dicho: nadie es profeta en su tierra...
  • Kaoru Ishikawa

    1resuelve el problema de cómo
    aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
    los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de
    trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso.
  • despues de 20 años

    los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel
    mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos en todas los sectores, llámese
    automotriz, electrónico, maquinaria, textil y otros.
  • El ingeniero Bill Smith

    implementa en la empresa Motorola la metodología
    Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
    reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación.
  • la Organización Internacional para la Estandarización

    la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés,
    desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
    sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de
    Comunicación Educativa [ILCE],