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2570 BCE
Antigua China
Artesanía y Gremios. La producción estaba principalmente en manos de artesanos y gremios. Estaban comprometidos con la excelencia en su trabajo y la satisfacción del cliente. -
Period: to
Inicios de la Revolución Industrial
Aparecen los primeros enfoques rudimentarios de control de calidad en la producción industrial. Enfocados en inspección de productos finales para detectar defectos. -
Movimiento de Control de Calidad
Walter A. Shewhart introduce el concepto de control estadístico de procesos. Surge el interés por la mejora continua y la reducción de variabilidad en los procesos. -
Era de la Calidad Total.
Desarrollo de métodos como el Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) por parte de Edwards Deming. -
Enfoque Japonés en la Calidad
Influencia de la filosofía de gestión de calidad de Kaoru Ishikawa y otros líderes japoneses. Introducción del concepto de "Círculos de Calidad" para involucrar a los empleados en la resolución de problemas. -
Normas ISO 9000
Establecimiento de estándares internacionales para sistemas de gestión de calidad. Enfoque en la documentación de procesos y procedimientos para garantizar la consistencia y la mejora continua. -
Seis Sigma.
Metodología enfocada en la reducción de la variabilidad y la mejora de la calidad a través de la eliminación de defectos. Integración de enfoques estadísticos avanzados en la gestión de procesos. -
Calidad 4.0 y Enfoque Holístico
Incorporación de tecnologías digitales, como Internet de las cosas (IoT) y análisis de datos, en la gestión de calidad. Enfoque en la experiencia del cliente, sostenibilidad y responsabilidad social corporativa como parte integral de la calidad. -
Calidad Adaptativa y Predictiva
Mayor integración de inteligencia artificial y aprendizaje automático en la gestión de calidad.