-
Revolución Industrial y su influencia en el desarrollo del mercado
El 1760 llega otro gran avance, James Watt inventa la máquina de vapor la cual jugaría un papel fundamental en el comercio. El es origen del mercado moderno -
Centrado en el producto
Se centra en las características físicas del propio producto, haciendo alusión a su composición, precio, tecnología, entre otros. En esta etapa la persuasión se centra en características racionales, apelando a procesos de toma de decisiones de compra basados en características objetivas y de comparación entre productos. -
Centrado en las ventas
En la década de 1920 fueron creados los conceptos de vendedor y discurso de ventas, ya que las personas buscaban vender de forma activa y convencer al consumidor para comprar cualquier cosa, aunque no estuviera dentro de sus necesidades. -
Centrado en el mercado
En la década de 1950 nació el concepto de investigación de mercado, herramienta que permitió a las compañías ofrecer y vender lo que el cliente realmente necesitaba, en lugar de buscar convencerlo para comprar cosas inútiles. -
Centrado en el cliente
El marketing relacional, durante los ´90 los vendedores tomaron algunos elementos de las ventas y modificaron su discurso para conseguir no solo una venta, sino toda una relación entre la compañía y el cliente. Es aquí cuando la retención de clientes y las recomendaciones comenzaron a tener valor. -
Centrado en las relaciones
El marketing social, poco después de que el marketing relacional fuera un éxito, la estrategia de colocar al cliente en el centro de la compañía y de la publicidad, también tuvo una aceptación. Aquí se mezclaron elementos de la investigación de mercado de los ´50 y las relaciones comerciales de los '90, para elaborar las mejores estrategias enfocadas en el cliente. -
Era del Marketing Digital
Era en la que nos encontramos actualmente y surgió por la dependencia de la sociedad hacia la tecnología y el internet. El uso de esta tecnología para alcanzar los mercados ha forjado el camino para que pequeñas compañías crezcan. El marketing digital es valioso para que las empresas de cualquier tamaño aspiren a llegar más alto. Con el uso adecuado de técnicas como la optimización en motores de búsqueda, las compañías pueden asegurar una presencia importante en el internet. -
Era del Marketing 4.0
La inteligencia artificial el machine learning y el internet de las cosas. Para el año 2018 la inteligencia artificial permite agilizar y mejorar la eficiencia de la venta y calidad del servicio al cliente en las compañías. En este año el 50% de los consumidores interactúa con servicios basados en aprendizaje automático.
