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1,000,000 AC La calidad se remonta un millón de años atrás
En esta época el concepto de calidad era hacer las cosas bien desde el principio, En la prehistoria el hombre sentía la necesidad de crear herramientas sofisticadas de materiales cada vez más resistentes, como puntas de flechas, cuchillos y punzones ya sea para la caza, para la recolección o para la protección. desde entonces se tenia conciencia de la calidad, es decir debían fabricarse herramientas que ayudarán a la supervivencia. -
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1725 AC Código de Hammurabi
Concepto de calidad
Calidad total en todo, sin defectos. "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se
derrumba matando al dueño, el albañil será condenado a muerte" -
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Entre los siglos IV Y V AC Los Fenicios.
Concepto de calidad
Calidad en todo, sin defectos. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
Oct 16, 1400
Etapa Artesanal
El concepto de calidad era hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello.
En esta etapa cada producto era fabricado por una sola persona de principio a fin, la mayoría de los productos se fabricaban para sobrevivir, y duraban mucho tiempo, por lo que su mayor finalidad era la satisfacción del cliente. -
Entre los siglos XVIII Y XIX Revolución Industrial.
El concepto de la calidad fue producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. La idea era satisfacer la gran demanda que se tenía de los productos que se fabricaban, lo que trajo que la calidad del producto se determinaba por una especie de prueba y error, se trataba de llegar a la calidad a través de la prueba y error. además la fabricación de un solo producto no era hecha por las mismas manos, todo era una línea donde intervinieron varios de ellos -
Finales del siglo XIX Administración científica.
El concepto de calidad de este periodo era corregir los defectos después de producido el producto.
Se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. cuyo pionero fue Frederick Winslow Taylor (1911). el pensamiento sobre calidad era, usar técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos. sin embargo el control estaba apoyado en una sola persona, el inspector de calidad. -
Shewhart, 1931
La calidad es un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan. -
Segunda Guerra mundial
El concepto de calidad, para este periodo fue, asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible., surgen las normas en los Estándares Americanos de Guerra Z1.1-1941, Z1.2-1941 y Z1.3-1942. Entre 1942 y 1945 Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra -
Posguerra Occidente
El concepto de calidad para este periodo representaba el producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado, este concepto tenía la finalidad de satisfacer la demanda causada por la guerra -
Posguerra Japón
Fabricar bien y a la primera, este era el concepto para esta etapa.
A estos tres nombres: Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum, se debe la gran explosión de la calidad en Japón, consolidada a través de Ishikawa a partir de 1955 el concepto era fabricar los productos bien al primer intento. el principal objetivo consiste en minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad. Generar competitividad.
En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization), -
de los 70´s a los 90´s El Proceso de Calidad Total
Para este periodo el concepto de calidad consistió en implementar sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos.
Se buscaba satisfacción del cliente, prevenir errores, reducción de costos, y generar competitividad. en esta etapa, todas las áreas de la empresa están involucradas en el proceso de calidad, de tal manera que los bienes o servicios que se ofrecen cumplan no solo con los estándares internos, sino también con los de los clientes. -
Actualidad. Mejora continua de la calidad total
Calidad Total, es decir prevenir errores, reducción sistemática de costos, creación de equipos de mejora continua, y generar competitividad.
a través de, capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso.consiste en la satisfacción del cliente, . la globalización ha obligado a las empresas a crear productos más competitivos y a su vez alianzas, que ayuden en el proceso de producción, siendo el factor humano le mas importante en este proceso.
