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EDAD MEDIA
• Trabajo Manual
• Aseguramiento de la calidad informal
• Artesano experto se desempeñaba como fabricante e
inspector
• Esfuerzo por incorporar calidad
• Fabricación de mosquetes con un patrón
• Satisfacer al cliente
• Satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho
• Crear producto único -
Frederick Taylor
Frederick W. Taylor • Nueva filosofía
• Separar la función de planificación de la función de
ejecución.
• Administradores e Ingenieros se les dio la tarea de planificar
• Supervisores y obreros encargados de la ejecución
• Aseguramiento de calidad en manos de los supervisores
• Fabricantes envían al mercado productos de buena calidad
• Creación de departamentos de calidad
• Producción orientada a grandes lotes y por proceso -
Henry Ford
• Énfasis en cadenas de producción
• Aumento considerable de la producción
• Inspección de tareas
• Encontrar las fallas al finalizar el proceso
• Búsqueda de eficiencia de las organizaciones.
• Filosofía de Ford era sencillo, popular, barato, este método
incremento las ventas y aumento las ganancias. -
Period: to
Joseph M. Juran
• Sistemas y procedimientos de la organización , evitar
producir bienes defectuosos.
• Introdujo el concepto de costos de calidad como foco de
importantes ahorros
• Importancia en los servicios de soporte de calidad para
procesos de manufactura.
• La trilogía de Juran se basa en: planificar, controlar y mejorar
la calidad. -
Walter E. Shewhart
• Precursor de la aplicación de la estadística a la calidad de
los productos industriales
• Creación de graficas de Control Estadístico de los Procesos
• Ciclo de mejoramiento PHVA
• Filosofía de calidad puede ser subjetiva y objetiva -
Armand V. Feigenbaum
• Promovió la frase Control de Calidad Total en Estados
Unidos
• Considera a la calidad como una herramienta de
administración estratégica
• La calidad va mucho más allá del control de las fallas en una
planta
• Su filosofía es compromiso con la excelencia
• Proceso de Mejora Continua o Kaisen -
Philip B. Crosby
• Teoría cero defectos,
• Las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos.
• Filosofía hacerlo bien a la primera vez PUNTOS PARA ALCANZAR LA CALIDAD
• El sistema de calidad es la prevención
• El estándar de realización es cero defectos
• La medida de la calidad es el precio del cumplimiento -
William Edwards Deming
• Desarrollo de calidad total.
• Creó el método Deming el cual presenta 14 puntos a seguir
y 7 puntos negativos u obstáculos a evitar.
• Planteó la mejora continua ciclo PHVA.
• Gestión de la eficacia empresarial, el ciclo PDCA.
• Logró que muchas empresas implementaran el control
estadístico de procesos.
Filosofía “Al mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como aumentarán la productividad y la cuota de mercado”. -
Kaoru Ishikawa
• Propuso técnicas de inspección en la producción para evitar
la salida de bienes defectuosos
• Desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo
las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad
• Diagrama de Pareto
• Diagrama causa-efecto
• Histograma, estratificación, hojas de verificación
• Diagrama de dispersión y cartas de control también es el
creador de los círculos de calidad.
• Calidad total
