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Period: to
W. Eduard Deming
Considerado el Padre de la Calidad- Responsable del Milagro Japonés
- Círculo de Deming
- 14 Principios de la Dirección
- Triangulo de Juran "Calidad es la satisfacción del cliente"
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Period: to
Joseph M. Juran
Considerado el Abuelo de la Calidad
- Principio de Pareto a la Calidad
- Trilogía de Juran
- Círculos de Calidad en EU
"Calidad es Adecuación al uso"
"Calidad se refiere a la ausencia de defectos" -
Period: to
Shingeo Shingo
Just In Time - Cero Defectos
-Poka Yoke
- SMED
- JIT -
Period: to
Kaoru Ishikawa
Padre del Análisis Científico
- Calidad Total en Japón
- Diagrama de Pescado
- 7 Herramientas básicas de la Calidad -
Period: to
Armand Feihembaum
Creador de la Calidad Total
- Control Total de la Calidad
- Calidad desde el Origen
- Costes de la calidad
"La calidad en esencia, es un modo de dirigir la organización" -
Period: to
Genichi Taguchi
Padre de la Ingeniería de Calidad
(Ganador del Premio Deming en 4 ocasiones)
- Diseño de Experimentos
- Valor monetario de la Calidad -
ISA
Nace la Federación Internacional de Aociaciones de Estandarización Nacionals -
Period: to
Phill Crosby
CERO DEFECTOS
-La calidad no cuesta.
-La calidad es gratis
"Hacerlo bien a la primera" -
Circulo de Deming/Shewart
El método fue planteado a finales de los años ‘30 por Walter A. Shewhart, pero se le atribuye a Deming debido a que fue quien lo difundió masivamente. Deming fue discípulo de Shewhart.
El círculo PDCA esta dividido en cuatro etapas que son Plan, Do, Check, Act
Su objetivo es lograr la mejora continua de la calidad mediante la disminución de fallos, el aumento de la eficacia y eficiencia, la solución de problemas y la previsión y eliminación de riesgos potenciales. -
Diagrama de Pareto, Juran.
El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y gráfico método de análisis que permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales), y las que lo son menos (los muchos y triviales). Relacion 80/20
A finales de los 30, Juran conoció el trabajo de Pareto realizado en 1909. -
Diagrama de Pescado o Causa-Efecto, Ishikawa
es una herramienta de la calidad que ayuda a levantar las causas-raíces de un problema, analizando todos los factores que involucran la ejecución del proceso. -
Inicios de la importancia en la calidad
Durante la SGM nace la necesidad del cumplimiento de especificaciones y cierta calidad para que las armas no fallaran en combate. -
Organización Internacional de Standarización
Nace la ISO, que crea normas que garantizan la consistencia y calidad de un producto -
Milagro Japonés, W. Edaurd Deming
Acabando la Segunda Guerra Mundial Deming fue a Japón y Enseño mediante el control estadístico de la calidad como producir productos y servicios de calidad -
7 Herramientas Básicas de la Calidad, Ishikawa
Son un conjunto de metodologías de origen postguerra (SGM) ampliamente difundidas como forma de mejorar los procesos de las empresas.
Se utilizan para definir, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas que interfieren en el rendimiento y el resultado de las empresas. -
Quality Program Requirement
En la década de los 50s EU crea el "Quality Program Requirement" aplicado al sector militar -
Perdida de la Calidad de Taguchi
Sirve para evaluar de forma numérica la “pérdida de calidad” en un proyecto, producto o servicio, con respecto a su nivel de calidad óptimo. Desarrollado en la segunda mitad del siglo veinte -
SMED, Shingo
Desarrollada durante los 50s y 60s
Sirve para reducir el tiempo de cambio y para aumentar la fiabilidad del proceso de cambio, lo que reduce el riesgo de defectos y averías. -
NASA
En la década de los 50s y 60s la NASA impulsa hacia el aseguramiento de la calidad -
Poka Joke, Shingeo Shingo
Es cualquier mecanismo en un proceso Lean que ayuda al operador a evitar errores -
Control Total de la Calidad, Feigenbaum
El Control de la Calidad Total (TQC) es un concepto que permite ver a una organización como un sistema interrelacionado, en donde la calidad deja de ser un tema de las áreas productivas para pasar a ser un tema de todas las áreas. Todos están implicados en ella, e influyen directamente en factores que hacen a la satisfacción del cliente. -
BS5750
Se crea la BS5750 para control de resultados en la fabricación de productos -
Círculos de Calidad, Juran.
Tiene como finalidad estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y productividad para aplicarlas en la identificación y solución de dificultades vinculados a sus trabajos.
En Estados Unidos de Norteamérica su difusión esatribuida al doctor Juran. El primer círculo de calidad fue introducido por Wayne Riecker. -
Just in Time (JIT), Shingo
Persigue reducir el coste de la gestión y las pérdidas en almacenes provocadas por acciones innecesarias.
El objetivo fundamental es que elimina el desperdicio. En este sentido, se encarga de eliminar tareas inútiles como sus consecuencias.
Metodología desarrollada en la década de los 80s. -
Los 14 principios de William Edward Deming
Publicó en su libro “Out of the Crisis” los 14 puntos que deben ser considerados por las organizaciones para ejecutar con éxito sus procesos de calidad. -
En busca de la excelencia, Tom Peters
escrito junto a Robert H. Waterman, exponen 8 criterios y atributos que distinguen a las organizaciones excelentes y que pueden ser aplicables en otras. -
Trilogía de Juran
Es un ciclo de mejora que tiene por objeto reducir el costo de la mala calidad mediante la pleneación, el control, y la mejora de la calidad en el producto/proceso. -
ISO 9000
Primera publicación de la norma ISO 9000.
Es una familia de normas (25) sobre calidad y gestión de calidad. -
La Calidad no Cuesta, Crosby
Explica como administrar la calidad de manera que se convierta en fuente de utilidades para los negocios -
ISO 9001
Origen de la norma ISO 9001.
Es la norma las famosa y popular para la gestión de calidad. Es aquella que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad.
La versión actual de ISO 9001 es la 2008 y lleva 4 revisiones -
Revisión ISO 9000:2000
revisión destinada a simplificar su aplicación y orientarla hacia el principio de gestión de procesos. -
Revisión ISO9000:2008
revisión destinada a simplificar su aplicación y orientarla hacia el principio de gestión de procesos. -
Revisión ISO9000:2015
revisión destinada a simplificar su aplicación y orientarla hacia el principio de gestión de procesos.
Es la norma vigente
