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control estadistico de calidad
fue Walter Stewart en la decada de 1920, que con sus trabajos en la western electric company, filial de la bell system, desarrolla gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variacion: una debida a causa comunes y otra a causas especiales. -
ASQ American Society for Quality o ASQ
fue creada la ASQ American Society for Quality o ASQ -
iniciaron un proceso de asimilación
en la época de 1970 iniciaron un proceso de asimilación de las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias -
metodología de seis sigma
en la década de 1980, el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología seis sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación -
organización internacional para la estandarización
en 1987 la organización internacional para la estandarización, ISO por sus siglas en ingles, desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistemas de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (instituto latinoamericano de comunicación educativa [ILCE], s.f). -
metodología de seis sigma
a pesar de ser Motorola la fundadora de esta metodología, es general electric quien la lleva a niveles de popularidad mundial en la década de 1990 por los buenos resultados logrados