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ETAPA ARTESANAL
En el siglo XIII empezaron a
existir los aprendices y los gremios, fenómeno
que convirtió a los artesanos en instructores del
oficio y en inspectores de éste, ya que conocían
a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. FINALES DEL SIGLO XIX
La era de la revolución industrial trajo consigo
el sistema de fábricas para el trabajo en serie
y la especialización del trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas
productivos. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
A finales del siglo XIX, en los Estados Unidos
desaparece totalmente la comunicación estrecha que existía entre los fabricantes y sus clientes, debido a la imposibilidad de los productores de comunicarse y satisfacer individualmente
las necesidades de cada uno de sus clientes,
como consecuencia de la aparición del sistema
de producción en serie, el cual se caracteriza
por la poca flexibilidad del producto. -
FUNCION DE INSPECCION EN LAS FABRICAS
Así aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de control de calidad que, a través de la inspección,
verifican uno a uno los productos terminados
para detectar sus defectos y proceder a tomar
las medidas respectivas de solución y evitar así
que los mismos lleguen al consumidor. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Asegurar la calidad de los productos
(armamento), sin importar el costo,
garantizando altos volúmenes de
producción en el menor tiempo posible.
Garantizar la disponibilidad de un
producto eficaz en las cantidades y
tiempos requeridos. -
POSGUERRA OCCIDENTE
Producir en altos volúmenes, para satisfacer
las necesidades del mercado
Satisfacer la demanda de bienes causada
por la guerra -
DECADA DE LOS SETENTA
Sistemas y procedimientos en el interior
de la organización para evitar productos
defectuosos
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad. -
DECADA DE LOS NOVENTA
La calidad en el interior de todas las áreas
funcionales de la empresa
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los empleados de
la empresa.
Generar competitividad. -
ACTUALIDAD
Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades
