Línea de tiempo (Servicio al Cliente)

Antigua Edad piedra (Paleolítico)

7000 BCE

Aún no se tenía ningún concepto de servicio, la economía se limitaba a la caza, la pesca y recolección para poder sobrevivir y cubrir necesidades básicas.

Nueva edad de piedra (Neolítico)

3000 BCE

Se da el origen de la palabra servicio derivado del latín Servus, siervo, al surgir una nueva economía productora basada en la agricultura, ganadería.

Edad Media

1453

(477-1453) Por medio de la comercialización y el trueque (ferias de intercambio), se fortalece el desarrollo del cliente y la atención en alojamiento.

Edad Moderna

1789

(1454-1789) La educación juega un papel fundamental para el desarrollo de la humanidad, aumento de productividad y calidad

Era contemporánea

1790

Las personas obtienen mejores niveles de educación para acceder a mejores empleos. El consumidor juega también un papel importante enfocándose en la atención y estándares de calidad. Generación de ahorros y ventas en los servicios.

Década de los sesenta

1960

Evoluciona el servicio al cliente, donde los hábitos de consumo empezaron a cambiar, surgen nuevos fabricantes y el mercado global.

Década de los ochenta

1980

Crece la electrónica, y con nuevos aparatos y avances tecnológicos, los que tenían la oportunidad de adquirir computadores podían recibir un servicio más personalizado ó privado.

Actualidad

2021

Estamos ante un mundo digital actual dónde personas empresas y organizaciones hacen uso de las nuevas tecnológicas para brindar una mejor atención al cliente, adquirir estadisticas y de esta manera buscar la manera de estructurar y re diseñar sus estrategias de servicio.