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Period: to
Walter A. Shewhart
Es conocido como el padre del control estadístico de la calidad.
Aportaciones:
Enmarcación del problema en ideas de variaciones por Causas Aleatorias y Asignables, incluyendo gráficas de control.
Junto con Harry Roming y Harold Dodge cimentaron el Control Estadístico de la Calidad (SQC)
"La calidad es la bondad de un producto" -
Period: to
Edward Deming
Fue considerado el principal responsable del milagro Japonés.
Las bases de sus enseñanzas de basaron en los escritos de W. Shewhart.
Aportaciones:
1.- The Joiner Triangle
2.- Plan de Mejora
3.- Círculo de Deming
4.- Los 14 principios para la Dirección, mejora y productividad de la calidad
5.- Los 7 pecados mortales -
Period: to
Joseph Juran
De origen Rumano fue el primer personaje en enfocarse a los aspectos englobados a la administración de la calidad.
Aportaciones:
1.-Triología de Juran
2.- Modelo de las 9 etapas
3.- Los 4 pasos para obtener resultados -
Period: to
Kaoru Ishikawa
Fue el principal incitador de la Calidad Total en Japón y se le conoce como el padre del análisis científico de las causas en los problemas.
Aportaciones:
1.- Diagrama de Espina de Pescado o de Causa-Efecto.
2.- Creación de los círculos de la Calidad. -
Period: to
Armand Feigenbaum
Fue el pionero del concepto "Control de Calidad Total"
Aportaciones:
1.- Creador del Total Quality Control.
2.- La herramienta de 4 pasos para el control de la calidad.
3.- Defensor de los principios: Enfoque sistemático hacia la calidad y Calidad en el origen. -
Period: to
Phillip Crosby
Personaje de origen estadounidense.
Creador del concepto "Cero Defectos".
Aportaciones:
1.- Director de la Calidad de ITT.
2.- Creador de la consultora de Gestión de la Calidad más grande del mundo: PCA.
3.- 14 puntos para la buena administración