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Revolución Industrial en el siglo XVII
Inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. -
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Honoré Le Blanc
fue un armero francés. Es considerado uno de los pioneros en el uso de piezas intercambiables centrándose su trabajo principalmente en el desarrollo de piezas intercambiables para armamento militar. Sus principales aportaciones hacen referencia a los procesos de fabricación, realizando avances en la estandarización del producto de modo que se favoreciese su producción en masa. -
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Walter Shewart
Fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, a veces conocido como el padre del control estadístico de la calidad. -
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William Edwards Deming
Fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial -
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Siglo XX
la empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de
control del producto al utilizar técnicas estadísticas. -
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Joseph Moses Juran
Fue un consultor de gestión del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. -
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Kaoru Ishikawa
Fue un químico industrial japonés, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. El sistema de calidad de este teórico incluyen dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas. -
En la década de 1920
con sus trabajos en la Western Electric
Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que
todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas
especiales. -
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Bill Smith
Nació en Brooklyn, Nueva York, y se graduó en la U.S. Naval Academy (Academia Naval de los Estados Unidos) en 1952 y estudió en la Escuela de Negocios de la Universidad de Minnesota. En 1987, tras trabajar durante 35 años como ingeniero y controlador de calidad, se unió a Motorola, con el cargo de vicepresidente y administrador senior de control de calidad en el Land Mobile Products Sector. -
ASQ American Society for Quality
Fue creada -
Década de los 50
época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente
surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards
Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico. -
En la década de los 60
Un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
la época de 1970
Iniciaron un proceso de asimilación de las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias. -
En la década de 1980,
El ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
Organización Internacional para la Estandarización,
Desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de Comunicación Educativa) -
Motorola
A pesar de ser Motorola la fundadora de esta metodología, es General Electric quien la lleva a niveles de popularidad mundial en la década de 1990 por los buenos resultados logrados