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frederick w. taylor
introduce la administración científica en donde hace la división mas pequeña para que puedan llevarse a cabo con mayor facilidad -
wakter shewhart
entendía la calidad como un problema de variación -
henry ford
hace un refinamiento adicional para mejorar la productividad y la calidad -
1912 – 1990 taiichi ohno fue el que diseño el sistema de producción just in time
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aportaciones de shewart
que fueron perfeccionadas por Deming, logran que fuera posible la Implantación de sistemas de inspección y auditoria orientados al producto terminado lo cual ceden el lugar al control estadístico de calidad (CEC) y al control estadístico de procesos (CEP) -
junto con Walter Shewhart desarrolló y promovió métodos estádisticos de calidad
Fue posiblemente el pensador más influyente en el management, su credibilidad puede haber revolucionado grandes empresas y naciones enteras -
asociacion de inspeccion
se funda en inglaterra -
control estatico del proceso
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W. A SHEWART
publica economic control of quality of manufactured product, se muestra los métodos estadísticos -
W. E DEMING
invita a shewart a presentar seminarios sobre las cartas de control -
Shigeo Shingo
En 1940 aplicó el control estadístico de la calidadDe origen Japonés, autor del libro: Zero Quality Control: Source inspection and the Poka-York-System -
feigenbaum
promovio la frase control de la calidad total en estados unidos -
karou ishikawa
En 1949 participó en la promoción de calidad, trabajó como consultor en diferentes empresas.Su destacado conocido diagrama causa-efecto como herramienta para el estudio de las causas de los problemas -
fayol
primero en identificar a la administración como un área del conocimiento que se debe analizar y estudiar de forma científica -
aseguramiento de calidad
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feigenbaum como CCT
Preocupación por productos y procesos al conjunto del sistema- En todos los departamentos de la organización- -
joseph m juran
enseñó a Japón conceptos de administración por calidad El enfoque de Jurán se conoce como: "Trilogía de Jurán" (Planear, controlar y mejorar) -
CWQC company wide quality control de Ishikawa
concepto de control de calidad de toda la empresa, y enfoque humano, convirtiendo a los trabajadores en el eje del proces -
surgieron las ideas de armand feigenbaum a las que englobo en el concepto de control total de calidad
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CROSBY- ultimo- Orientación económica hacia el coste
exceso de oferta obliga a esfuerzos nuevos para atraer, satisfacer y fidelizar la demanda, modelo de Crosby orientado a costes, frase quality is free, motivación del factor humano esencial para prevenir defectos y mejorar la calidad -
la calidad empezó a mostrar desarrollos en otras latitudes, específicamente en Japón
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crea y forma el cero control de calidad
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queda marcada la competencia internacional con Japón
, en costes y calidad, en sectores de automóvil, tv y aire acondicionado, enfoque japonés de gestión de la calidad se basa en la orientación al sistema y a la prevención, con orientación al cliente -
Genichi Taguchi
La folosofía de Taguchi mencionaba que un producto manufacturado es la pérdida total generada por ese producto a la sociedad -
orientación cultural
destacando la necesidad del cambio cultural, del rediseño de la estructura organizativa y del liderazgo de la dirección 1970-80, el entorno plantea nuevas amenazas y oportunidades, los nuevos mercados de vendedores empiezan a mutar en mercados de compradores, los nuevos sistemas de gestión de la calidad que comienzan a surgir incorporan una perspectiva externa o de mercado, son denominados enfoque estratégico -
Walter shewhart diseño el control estadístico de procesos
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Philip bayard Crosby contribuyo a la teoría gerencial y practicas de gestión de calidad
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auge de literatura de la administración por calidad total
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Ishikawa hace mención de el control de calidad japonés
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w. Edwards Deming
gran impulso de las ideas de shewhart -
administración estratégica por calidad total
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claus moller
acuño los conceptos las personas primero, lado humano de la calidad, calidad personal y clientes internos -
mikel harry
funda la empresa Six Sigma Academy, actualmente es presidente del Six Sigma Management Institute -
etapa de la inspeccion
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ISO 9000 sistemas de gestión de calidad
