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2700 BCE
Primeras aportaciones por la cultura Egipcia
Los Egipcios aproximadamente en el año 2700 a.C, se dieron a la tarea de construir pirámides para sus faraones, es aquí cuando se comienza a implementar el esquema de administración tanto de recursos humanos como de materia prima, esto así para crear aquellas pirámides que hasta el día de hoy permanecen. -
Revolución Industrial - Honore Le Blanc
El francés Honore Le Blanc fue un maestro armero que después de la revolución industrial se dedico a la tarea de estandarizar sus productos, por lo que comenzó con el concepto del padrón estándar y fabricación de piezas intercambiables en la industria del armamento. Consistía en elaborar piezas con un padrón estándar y que dicha pieza pudiera ser usada en otra arma. -
Siglo XX- Bell System
A principios del siglo XX la empresa Bell System comienza con los primeros métodos de control del producto utilizando técnicas estadísticas. -
Walter Shewhart
El físico, ingeniero y estadístico Walter Shewhart desarrolla con su trabajo en la Western Electric Company los gráficos de control de proceso donde propone que todos los procesos tienen dos variaciones: una debida a causas comunes (aleatorias) y otra a causas especiales (materia prima, personal, proceso de producción).
Junto a otros colaboradores determinaron el "aseguramiento de calidad" -
ASQ
Fundación de la ASQ (American Society for Quality) que era una organización que trabajaba a favor de la sistematización de la calidad. -
Juran & Deming
En la década de los 50 Japón se encuentra en una situación económica y productiva muy delicada por lo que Japón los invita a promover y cambiar la idea de calidad para la organización cambio el esquema de negocios, 20 años después, Japón desplaza productos estadounidenses y europeos mundial mente en todos los sectores: automotriz, electrónico, maquinaria, textil entre otros. -
Kaoru Ishikawa - Círculos de Calidad
El químico industrial, administrador de empresas y experto en control de calidad Karou Ishikawa aterriza las ideas de Juran y Deming al implementar el principio de los "círculos de calidad" que consistía en la integración y participación voluntaria de un grupo de trabajadores para comentar y resolver las problemáticas que se tenían en el proceso. -
Seis Sigma
El ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología "Seis Sigma" que consiste en una estrategia de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte de proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos en la entrega de un producto o servicio al cliente, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
ISO - Requerimentos del sistema de calidad
En 1987 ISO (Organización Internacional para la Estandarización) desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistemas de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos.
