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2150 BCE
Aparición
Cuando el hombre implementa a la caza, recurre al uso de herramientas utilizando ciertas piedras , por lo cual debían de hacer ciertas selecciones para el efecto de la punta. -
1752 BCE
Aparición en Babilonia
Unos de los primeros indicios de la calidad se remota al código de Hammurabi , puesto este código nos dice “…si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto”
(Miranda, Chamorro & Rubio, 2007 p. 2) -
1450 BCE
Presencia de un inspector
Inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con ayuda de un pedazo de cordel. (Cairns, 2003 p. 77). -
Aportaciones Francesas
Se manifiesta la preocupación por alcázar nivel de calidad aceptados, es así que Jean Baptiste Colbert ( político y economista), redacta un informe el cual menciona " “Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino”
( Harrison, 2002, pag 2) -
Optimización de procesos
Adam Smith hace menciona en su Libro " La Riquezas de las Naciones" , la división del trabajo y la importancia de la especialización de las tareas. (Fernández & Sánchez, 1997) -
Primeras Referencias al Control de Calidad
En Estados Unidos apareció un informe de Alexander Hamilton, el cual se llama " Informe sobre fabricantes " , el cual habla sobre las regulaciones convenientes para la inspección de artículos fabricados. -
Producción (Revolución Industrial )
Se introduce la producción de partes intercambiables en la maquinaria y la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos productivos, esto es llevado a cabo por Eli Whitney. ( Saumeth , 2012, pag 102) -
Inspección
Se establece la inspección, para ser utilizado en las fabricas para medir ciertas características e identificar ciertos defectos en el producto, desechando aquellos productos no conformes a las especificaciones, pero sin ningún tipo de prevención ni planes de mejora. ( Saumeth, 2012, pag 102) -
Reafirmación de Especialización del Trabajo
Charles Babbage reafirma la idea de la especialización del trabajo, a la que añade una ventaja: la disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea. (Evans & Lindsay, 2008) -
Red de Crecimiento
Tras el documento de control de calidad, se produjo un documento de la AT&T, en el que insistía en la importancia de la administración de calidad de todos los productos para la red de crecimiento rápido.
(Harrison, 2002, pag 3) -
Linea de Ensamblaje
Henry Ford, introduce con la linea de ensamblaje, un refinado mas en los métodos de trabajo con el fin de mejorar la productividad y la calidad. -
Primeros Laboratorios de Estándares
Se crea en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
Inspección
Se comienza a aplicar lo que es la inspección y las pruebas para productos fabricados, instalados y materiales comprados, realizando pruebas de muestreo y hacer evaluar la confiabilidad. (Harrison, 2002, pag 4) -
Aparición de Conceptos de Control y Aseguramiento de Calidad
Surgen algunos términos sobre control y aseguramiento de calidad tales como: promedio de proceso, riesgo de consumidor y error de muestreo. ( Harrison, 2002, pag 4) -
Inspección
La inspección se convierte es una herramienta de la producción , dando pasa que el Departamento Western Electric Hawthorne tuviera 5000 elementos dedicados a esto. (Harrison, 2002, pag 4) -
Fundadores de los Métodos Modernos de Control
A partir de que se crea el departamento Bell Telephone Laboratories, en la inspección se encontraban: Donald A. Quarles, Walter A. Shrwhart, Harold F. Dodge y George D. Edwards, los cuales se convirtieron en los fundadores de los métodos de control y aseguramiento de calidad. (Harrison, 2002, pag 4) -
Herramienta basica
Shewhart publico el Journal of the American Stadistical , en el cual introdujo la gráfica de control, la cual se convirtió en una herramienta básica de manufactura empleada en todo el mundo. ( Harrison, 2002, pag 5) -
Cartas de Control,
El departamento de guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos y los Laboratorios Bell desarrollan los planes de muestreo "military standards" para el ejercito estadounidense. -
Joseph Juran
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto, el cual Juran amplio la aplicación del principio de Pareto a cuestion de calidad -
Armand Vallin Feigenbaum
Promueve la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, dando pauta a que el control de la calidad total se considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una empresa este informado , y que la calidad va mas allá del control de fallas a nivel de planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Comité Técnico 69
El comité técnico 69 de la ISO sobre la Aplicación de Métodos estadísticos fue organizado, para estandarizar la terminología y técnicas estadísticas empleadas por la industria en todo el mundo. (Harrison, 2002, pag 8) -
Revolución de Calidad
Tras la segunda guerra mundial, se da en Japón la llamada Revolución de la Calidad, pues el país necesitaba renacer, encaminando todos sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional, cambiando su anterior filosofía caracterizada por vender productos a bajo precio y carentes de calidad. (Saumeth, 2012, pag 103) -
Método Justo a tiempo
Se crea el " Just in Time ", el cual es un sistema de organización de la producción para la fabricas de origen Japones, el cual permite aumentar la productividad. -
Shigeo Shingo
Crea y formaliza el cero control de calidad, el cual resalta mucho la aplicación del Poka Yoke, el cual es un sistema de inspección en la fuente. -
Círculos de Calidad
En 1960 se creo los círculos de calidad por Kaoru Ishikawa , posteriormente empiezan a ponerse en práctica estos sistemas participativos en las empresas japonesas. Los círculos de calidad, se basan en un sistema participativo de gestión mediante el cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas relacionados con aspectos del propio trabajo. (Saumeth, 2012, pag 104) -
Robert Maynard
Robert Maynard Pirsig, afirma que la calidad no es ni espíritu ni materia, sino una tercera entidad independiente de las dos, algo que usted conoce, pero sobre lo que es difícil establecer un juicio objetivo. (Miranda, Chamorro & Rubio, 2007 -
Philip Bayard Crosby
Contribuye a la teoría gerencia y a las practicas de gestión de la calidad. Generando cuatro principios importantes:
*La definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades,
*El sistema de calidad es prevención,
*Un manejo estándar equivale a cero errores,
*La medida de calidad es el precio de inconformidad. -
Gen´ichi Taguchi
Da los elementos clave de su filosofía de calidad, los cuales son:
*Taguchi la función de la pérdida, utilizado para medir la perdida
financiera,
*La filosofía de control de calidad, basado en parámetros de diseño que determine el buen funcionamiento del equipo,
*Las innovaciones en la estadística. -
Enfoques basicos
David A. Garvin agrupa las definiciones de calidad en cinco
enfoques básicos: enfoque trascendente, enfoque basado en
el producto, enfoque basado en el cliente, enfoque basado en
la producción y el enfoque basado en el valor. (Saumeth. 2012, pag 105) -
Modelo de Gestión de la Calidad Total
Se da el estudio, trabajos y experiencias del Modelo de Gestión de la Calidad total, la cual se generaliza en todos los países los cuales quieren obtener enseñanzas de los japoneses e implementarlas en sus empresas.(Saumeth, 2012, pag 104) -
Fundation for Quality Management
En Europa se crea la Fundation for Quality Management , la cual adopta el termino de excelencia.Esta misma fundación en 1992 lanzó el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, conocido internacionalmente desde 1999 como Modelo EFQM de Excelencia y promueve su utilización mediante la creación del Premio Europeo a la Calidad. (Saumeth , 2012, pag 105) -
ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 -Sistemas de Gestión de Calidad-
