Marketing Digital y Social Media Management (Evolución De Comercio Electrónico)

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  • Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) e Internet

    Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) e Internet
    Aparición de las primeras computadoras que permitieron el desarrollo y evolución de los diferentes aparatos electrónicos , del comercio electrónico y de la Internet como una gran red interconectada.
  • B2B

    B2B
    Business to Business ( Negocio a Negocio )
    -Comercio electrónico de dos empresas.
    -Utilizada para conectar proveedores con compradores.
    -Permite la contratación de suministros mediante la web , lo que disminuye costos , conectar inventarios y administrar stock.
    -modelo de ingreso: cobro por uso del portal de forma mensual o por comisión de venta.
  • Web 1.0

    Web 1.0
    -La primera web del siglo pasado
    -Participación de usuarios únicamente como lectores
    -Información es generada por Webmars
    -Pagina estática inicio de comercio electrónico
    -Se caracterizaba porque su contenido era exclusivamente por quienes tenían el lenguaje de la programación con que se diseñaban las páginas web conocido como HTML
    -Contenidos desactualizados por que administración era compleja.
  • Marketing Digital (MKD)

    Marketing Digital (MKD)
    -Herramientas tácticas, estratégicas comerciales dentro del entorno digital que incluya todos los espacios relevantes donde el usuario interactúe con la marca o empresa lo cual crea una conexión, genera lealtad, mejora la relación y experiencia y relación del cliente.
    -Medición y resultados de la estrategia en tiempo real.
    -Permite que la empresa sea encontrada por los usuarios en Internet.
    - Objetivos van de acuerdo con el plan estratégico de la empresa.
  • 4 C´s

    4 C´s
    -Cliente

    Empresas orientadas al cliente.
    -Costo
    Mantener a los clientes para no aumentar costos.
    -Convivencia
    Los usuarios tienen el poder y mayor acceso a la información para decidir sobre una compra.
    -Comunicación
    Se debe trabajar en conjunto con el cliente para crear valor
  • World Wide Web

    World Wide Web
    -El corazón de la estrategia de marketing digital, sin ella no puede ser implementada.
    -La empresa debe definir las estrategias digitales entorno a la pagina web, por lo tanto se debe saber escoger el dominio.
    -Dominio debe ser fácil de leer, escribir, pronunciar y escuchar.
    -Objetivo operativo: presentación de la marca.
    - Permite abrir un nuevo canal de ventas.
    -Ahorra costos optimiza procesos internos y el flujo de la información.
    -Uso de embudo de conversión,
  • Period: to

    SEO ( Search Engine Optimization )

    mejorar el volumen y la calidad de trafico que llega a la web de forma natural de los buscadores.
    No hay costos.
  • B2C

    B2C
    Business to Consumer (Negocio a consumidor)
    -Venta a clientes particulares mediante sito web.
    - Sectores de mayor demanda: moda, tecnología, alimentos entre otros.
    -Éxito depende de la selección adecuada del sistema de pago tales como: tarjeta de crédito, contra reembolso, o en efectivo, vía de cambio, el más reciente botón de pagos seguros en linea (PSE).
  • Marketing Viral

    Marketing Viral
    Propagación rápida en Internet, se utiliza para enviar mensajes mediante el correo electrónico.
    Elementos básicos para estrategia:
    -Tener ofertas de productos o servicio
    -Mensaje adecuado y fácil de entender
    -Mensaje permita difusión rápida y prolongada.
    -Entender las necesidades de los usuarios, para realizar monitoreo y aprovecharlas.
    -Análisis de que redes sociales se pueden usar.
  • SEM

    SEM
    Marketing de Internet promociona a los sitios web para aumentar la visibilidad de las paginas web.
    Tiene un costo.
    contratados mediante adwords: pago por aparecer cuando los usuarios ingresan palabras seleccionadas.
  • Social Media Management

    Social Media Management
    -Estrategia que permite tener presencia en los medios y redes para mejorar reputación e imagen de una empresa.
    -Permite promoción de productos de forma efectiva.
    costos de publicidad bajos y alto alcance.
    -Segmentación de publico para campañas.
    -Se puede saber que es lo que dicen de la marca mediante community management.
    -Redes sociales uso adecuado de lenguaje codificado
    -servicio de la empresa pude ser en tiempo real.
    -Comunicación directa con el público
    -Redes sociales publicas y privadas
  • 4 F´s

    4 F´s
    -Flujo Usuario en la web que le ofrece experiencia interactiva y valor añadido y la:información distribuida de forma multidireccional.
    -Funcionalidad:Pagina web atractiva y funcional para captar al cliente
    -Feedback: Inicio de la relación permite una retroalimentación en base al cliente.
    -Fidelización: Creación de comunidades de usuarios, que aporten contenido para generar dialogo personalizado con los clientes .
  • Period: to

    Marketing Movil

    -Dispositivos como viles como canal de comunicación para promocionar productos o servicios
    -Permite llegar a los clientes en cualquier momento
    -Usuarios pueden opinar o discutir en tiempo real de la marca o empresa.
    -Estrategias como:
    Movile Marketing Passbook: genera descuentos mediante cupones,ventaja esta disponible en el smartphone y presenta geolocalización.
    SMS: no se necesita conexión a Internet , ni smartphone para ser difundido
    QR: dirige a pagina web digital o impreso
    App móvil
  • Web 2.0 Comunicación Bidireccional

    Web 2.0 Comunicación Bidireccional
  • B2B2C

    B2B2C
    Business To Business To Consumer (Empresa a Empresa a Consumidor)
    -Conocido como el modelo de intermediación.
    -Empresas o marcas(B) llegan al comprador final (B) mediante una plataforma o intermediario(C).
    -Creación de diferentes sopas de letras para identificar el tipo de negociación tales como : C2B2C(Mercado libre), B2G (Business To Government, B2E (Business To Education) entre otras.
    - Se comercializan productos o servicios.
    - Se deben realizar alianzas estratégicas con operador logístico.
  • Web 3.0 " La nube"

    Web 3.0 " La nube"
    -Contenido semántico , accesible por múltiples dispositivos en espacios 3D intileigencia artificial.
    -Realidad aumentada.
    -Aplicaciones cobran importancia se pueden usar múltiples tareas
    -El crecimiento de número de dispositivos para conectarse a Internet.
    -Internet de las cosas cualquier cosa se puede conectar a Internet tv, autos neveras cámaras entre otros.
    -Esta red ayuda a utilizar la nube como hardware y software para procesos administrativos a nivel empresarial.
  • Las 5P´s + l

    Las 5P´s + l
    Personalización:centrado en las necesidades de los usuarios , la empresa puede obtener la ventaja competitiva.
    Participación:Interactúa directamente en el proceso.
    Predicciones Modelizadas Previsiones de lo que quieren los clientes mediante el análisis de ventas, búsquedas y comentarios que realizan
    Posicionamiento en buscadores:.Forma rápida de encontrar a una empresa
    Peer to Peer:Estrategia Boca a Boca.
    Información: importante para la toma de decisiones comerciales