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Etapa de Inspección
• La etapa de inspección comprende del siglo XIX.
• En esta etapa surgió la figura del inspector
• Se inspeccionaban productos defectuosos cuando ya estaban terminados
• Se buscaba eliminar el error
• Los autores de esta etapa son Henri Fayol y Frederick W. Taylor -
Henri Fayol
Las contribuciones de Fayol postula principios como: o Unidad de comando: en donde cada empleado debe recibir órdenes de una sola fuente
o Unidad de dirección: solo debe existir un plan de acción
o Centralización: La autoridad debe ser única -
Frederick Taylor
Taylor contribuyó creando la ingeniería de métodos y técnicas de diseño además de la medición del trabajo. Dicta principios básicos de la actividad gerencial:
• La necesidad de desarrollar una verdadera ciencia de las tareas, actividades y funciones.
• La importancia del proceso de reclutamiento y selección de personal y posterior desarrollo de carrera de los mismos.
• Es absolutamente indispensable que la gerencia desarrolle mecanismos que fortalezcan la cooperación. -
Etapa de control estadistico
• En la década de 1930 se propusieron los métodos estadísticos
• El objetivo era reducir los niveles de inspección
• Los usos de modelos estadísticos buscan mejorar la calidad
• Entre los autores de esta etapa se encuentran Shewhart y Deming -
Walter Shewhart
Postulo que la calidad es un problema de variación que se podía prevenir mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocaban, donde la producción cumpliera la tolerancia de especificación de su diseño sin esperar hasta el producto finalizado. Diseño el Control Estadistico de Procesos. -
Etapa de Aseguramiento de la Calidad
• Esta etapa comprende de la década de 1950
• Se fundamenta de que en el proceso de manufactura requiere servicios de soporte de calidad
• Se involucra la calidad del producto a diferentes departamentos de la empresa
• Se debe contar con un diseño adecuado a las demandas del consumidor, materias primas de calidad, empaque agradable además de fácil de usar y desechar.
• El autor de esta etapa es Juran -
Joseph Juran
El autor en esta etapa, se centra más sobre los costos, el cual los dividió como: • Calidad evitables
• Calidad inevitables
• Fallas externas
• Evaluación
• Prevención
• No cuantificables -
W. Edwards Deming
Siguiendo los postulados de Shewhart, definió el control de calidad como la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de la producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario. -
Ishikawa
Menciona que el control de calidad es desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. La implementación de este sistema requiere un programa de educación continuo, desde el presidente de la empresa hasta los operarios de producción, donde se pueden mejorar las relaciones humanas.
El mejoramiento de las operaciones de la empresa puede provenir de los trabajadores, quienes trabajando en equipo y el u -
Shigeo Shingo
Sus contribuciones son optimizar la producción. Creo el método SMED donde si funciona de manera optima, habrá cero defectos, creando el sistema poka yoke. Se busca crear elementos que detecten los defectos de producción e informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelvan a ocurrir.
En su sistema de control de calidad total, el personal de la organización debe participar en la prevención de errores por medio del ciclo de calidad y el co -
Etapa de Administración estratégica por calidad total
• Es en la década de 1990 cuando inicia esta era
• Surge el énfasis en el mercado y las necesidades del consumidor, al reconocer el efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad
• Se busca satisfacer a clientes internos y externos
• Las organizaciones deben adoptar modelos basados en principios de calidad total
• Se deben de desarrollar planes estratégicos y liderazgo.
• La tendencia es dirigir y administrar empresas mediante el uso -
Feigenbaum
Habla sobre el control total de calidad como el sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de diferentes grupos de una organización para ofrecer un producto en niveles económicos para la satisfacción de la necesidades del usuario.
Habla sobre la confiabilidad, que es la técnica para asegurar el funcionamiento correcto de un producto durante determinado tiempo. Además, también se refiere a la disponibilidad como la probabilidad de que un prod -
Genichi Taguchi
Propuso interesantes y efectivas metodologías para reducir la variabilidad y el incremento en la habilidad de los procesos productivos, con la consecuente disminución en el porcentaje de artículos defectuosos. Hace hincapié que los clientes desean comprar productos que atraigan su atención y que realicen la función para la cual se diseñaron. -
Mikel Harry
Crea la metodología Seis Sigma, que es un proceso de negocios que le permite a las empresas mejorar drásticamente sus ganancias, al diseñar y monitorear cada actividad de forma que minimicen el desperdicio y los recursos, mientras aumenta la satisfacción del cliente. Postula que los procesos se debe buscar niveles muy altos de calidad, produciendo no más de 3.4 defectos por millón de oportunidades.
