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ARTESANAL
En esta etapa es en donde la calidad suponía hacer las cosas bien a cualquier costo,. El objetivo eran la satisfacción personal y la satisfacción del cliente, no importaba el tiempo que llevara.
Joseph Juran:
Definió la calidad como "adecuación al uso", es decir, la forma de adecuar las caracteristicas de un producto al uso que le va a dar el consumidor. -
INDUSTRIAL
El objetivo era satisfacer la demanda de bienes (generalmente escasos) y aumentar los beneficios. La cantidad y el tiempo son los conceptos importantes.
WALTER SHEWHART:
“el proceso metodológico básico para asegurar las actividades fundamentales de mejora y mantenimiento: Plan-Do-Check-Act”. -
CONTROL FINAL
En esta etapa lo importante ya no era la cantidad de producto fabricado, sino que el cliente lo recibiera según sus especificaciones.
KAORU ISHIKAWA:
Círculos de Calidad: “Grupos de voluntarios, estables en el tiempo, que tienen como objetivo principal mejorar la calidad de los procesos y el entorno de trabajo” -
CONTROL DE PROCESO
En esta etapa se trate de una inspección durante el proceso que permitira detectar los defectuosos cuando y donde se producían.
GENICHI TAGUCHI:
Ingeniería de la calidad: “Métodos para el diseño y desarrollo de los procesos de industrialización con el máximo de eficiencia”. -
CONTROL DE DISEÑO
Se controlan el proceso y se adoptaban accienes correctas y preventivas, Luego se hizo necesario abordar desde el principio la posibilidad de realizar un producto que se ajustara a los medios disponibles y que ofreciera garantía de no fallo, no solo en el proceso de fabricación sino incluso una vez en poder del cliente.
Crosby:
creador del concepto "cero defectos"(CD) es uno de los grandes en el tema de la admini -
MEJORA CONTINUA
En esta es en donde se tiene que implantar un Sistema de Gestión que permitirá conseguir que lo que el cliente bisca, lo que se programe y lo que se fabrica sea la misma cosa, hay que buscar la Calidad Total.
Edwards Deming:
Los 14 puntos de Deming fueron la base para la modificación de la industria americana
