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2000 BCE
Marketing de Relaciones
- Orientarse más a aprovechar la relación a largo plazo del cliente.
- Se enfoca en la predicción y participación.
- Busca identificar tendencias, a través de Big Data
- Mayor formación e información del consumidor
- Los hábitos de compra cambian y un cliente se decide por un producto más por su valor añadido que por su propia funcionalidad. * Marketing de percepciones.
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Producto (Siglo XIX)
Revolución Industrial y la producción en masa.
Desarrollo de acciones orientadas a la producción para satisfacer la demanda existente mediante los diferentes tipos de productos o servicios.
Empresas sólo buscaban su beneficio.
Consumidor era un medio para alcanzar sus objetivos económicos. -
Orientación a las ventas
Objetivo: maximización de beneficios satisfaciendo las necesidades de los consumidores.
Tenían en cuenta las preferencias e intereses del consumidor.
Diferenciación proporcionando al cliente un valor añadido. -
Mercado
Con los estudios de mercadeo las empresas ya no sólo tienen en cuenta las necesidades de los consumidores sino valoran positivamente a las empresas que se preocupan por aspectos sociales. -
Cliente
Desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Internet)
Cliente se encarga en cierta medida de realizar acciones de publicidad entre sus grupos de interés gracias a sus interacciones.
