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Antecedentes de la Calidad
Ya desde la Antigüedad, hacia 1752, se había fijado el Código de Hammurabi en el que se condenaba a muerte a todo albañil que construyera una casa y que se derrumbara matando a su dueño. Así, todos los pueblos posteriores diseñaron sistemas para medir la calidad de su producción. -
La Calidad en la Revolución Industrial
Aumento de la producción, la forma de medir la calidad de la Época era clasificando los productos entre buenos y malos, de esto dependía si se vendían o no. -
Herramienta: Diagrama de Pareto
Se utiliza para ordenar datos de mayor a menor. Continúa siendo usado aún en nuestros días. -
Calidad en la Segunda Guerra Mundial
En este año comienzan a aparecer técnicas estadísticas como la denominada Z-1 con la cual se medía la producción en masa de armas para la Guerra a bajo costo. -
Normas: Kaizen y Just in time
Hacia mediados del siglo XX el tema de la Calidad empieza a cobrar gran importancia, teniendo como pionero a Japón con el Kaizen (cambio para mejorar) y el Just in Time (Justo a tiempo) que evalúa los tiempos de desperdicio en el proceso de producción. -
Norma: Cero defectos
En la década de los 60, Phillip Crosby propone su teoría "Cero defectos" con la que impone la perfección como estándar de calidad, solo aquel producto sin defectos, será de calidad. -
Norma: Círculos de Calidad
Kaoru Ishikawa crea los círculos de Calidad conformados por equipos de trabajo donde asesores y supervisores se reunían para solucionar problemas relacionados con la producción. -
Herramienta: Diagrama Causa - Efecto
El mismo Kaoru, creó este Diagrama para revisar principalmente las causas de los problemas, hallando que una misma causa puede producir variedad de efectos. -
Herramienta: Hojas de Verificación
También inventada por Kaoru, su función es básicamente registrar información o recoger datos, continúa siendo una herramienta muy utilizada. -
Norma: Seis Sigma
En la década de los 80, Bill Smith diseñó un sistema estadístico para medir la Calidad eliminando problemas y defectos, se centra más en los negocios. -
Herramienta: Histograma
Generalmente se preestablece un formato para la recolección de datos, muestra el número visualizaciones de un mismo evento. -
Norma: ISO 18001: 2007
Gestiona la Seguridad y Salud en el sitio de trabajo. Evalúa y gestiona riesgos laborales desde el punto de vista legal. -
Norma: ISO 14001: 2015
Base del sistema de Gestión de Calidad, establece los elementos fundamentales, principal herramienta que toda empresa debe tener para un desarrollo efectivo. -
Norma ISO 45001: 2016
Reemplaza a la ISO 18000 y busca menguar para las empresas los problemas ocasionados por el manejo de enfermedades laborales.
