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1752 BCE
Código Hammurabi
Establece que: “si un obrero construye una casa y no lo hace con buena resistencia, y la casa llega a derrumbarse y mata a los ocupantes, el obrero debe ser ejecutado”. -
1450 BCE
Método de Medición
Cerca del año 1450 a. C, Los inspectores egipcios verificaban las medidas de los bloques de piedra con un trozo de cordel. -
Revolucion Industrial
Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. Con el fin de satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios.
A partir de este momento se inició una transición que acabaría con siglos de una mano de obra basada en el trabajo manual y el uso de la tracción animal siendo estos sustituidos por maquinaria para la fabricación industrial y el transporte de mercancías y pasajeros -
Frederick Taylor y la División del Trabajo
Taylor crea un metodo en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción -
Aparición de las teorías de la Administración científica
El pionero de estas teorías fue Frederick Winslow Taylor (1911). Los principios fundamentales de esta teoría se basan en que actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. -
Linea de Montaje FORD
Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción. "Sencillo, popular y sobre todo barato" Henry Ford -
Inicio del Control de Calidad
De 1920 a 1940 las empresas Bell System y Western Electric iniciaron el control de la calidad, a través del control estadístico, propuesto por el matemático Walter A. Shewhart. -
Inicio de la era del contro estadístico de calidad
Fue el matemático Walter Shewhart quien diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto; esto proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores. El objetivo de este nuevo método era mejorar, en términos de costo-beneficio, las líneas de
producción, aplicando la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. -
Calidad Durante La Segunda Guerra Mundial
La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y a bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra. -
Joseph Juran - 8 de abril 1941
Juran descubrió en 1941 la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). -
Kaoru Ishikawa 1943
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción. -
Creación de la Organización Internacional de Normalización
Organización Internacional de Normalización (ISO): promueve el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial. -
Método Justo a Tiempo JIT
"Just in time", es un sistema de organización de la producción para las fabricas de origen japones, permite aumentar la productividad, producir los elementos que se necesitan en el momento que se necesitan. -
Control de Calidad Total
Armand V. Feigenbaum fue quien acuñó el nombre de "Control Total de Calidad", viendo el enfoque sistémico. Orientaba el control de la calidad total hacia la excelencia, antes que hacia los defectos. Feigenbaum afirmaba que el término “calidad” no significa “mejor” sino que consiste en ofrecer el mejor servicio y precio para los clientes. -
Philip B. Crosby- 1980
Según Crosby la mejora de la calidad debe basarse en lo que denominó los absolutos de la gestión de la calidad:
El primero se basa en definir la calidad como el cumplimiento de los requisitos establecidos.
El segundo absoluto afirma que el sistema que causa la calidad es la prevención.
El tercer absoluto dice que el único estándar de rendimiento válido es el cero defectos.
El cuarto absoluto afirma que la única medida válida de la actuación de la organización es el costo de calidad. -
Calidad Seis Sigma
Seis Sigma puede ser definida como una filosofía de trabajo y una que se basa en el enfoque al cliente que busca la reducción de variabilidad de los procesos utilizando mediciones basadas en datos de productos, procesos y servicios y que es administrada a través de una “agresiva” serie de indicadores. -
Implementacion de la Norma ISO 9001
Sistema de gestión de la calidad -
Actualizacion de la Norma ISO 9001
Cambios como:
Se acentúan los términos “eficacia” y “riesgo”. Se pide que las
empresas identifiquen el contexto en el que operan y localicen los
riesgos y las oportunidades que tiene que ser tratadas.
Se introduce el concepto de gestión de cambio.
Se elimina el concepto de acción preventiva.
Se empuja a las organizaciones para que aproveche las
oportunidades de mejora que le ofrece la nueva norma.
