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100
años 100 despues de cristo
trajano crea una policia para restablecer la antigua supremacía economica de italia
expancion del cristianismo por europa
nuevos mercados y el centro de mexico alcanza los 5000 habitantes -
200
200 despues de cristo
inicio de la edad clasica de la civilizacion maya
poblacion de la humanidad a 257 millones
sustraccion de poder del proconsul de la provincia africana -
Aug 29, 700
surgen las marcas
en la edad media surgen mercados con el prestigio de la calidad de los productos, se desarrollo la costumbres de ponerles marcas y con esta practica se desarrolla el interes de mantener una buena reputacion dado lo artesanal del proceso y la responsabilidad es del artesano el inspeccionar el producto terminado -
industrializacion de la produccion
la revolucion industrial dio pie a un impresionante aumento en la cantidad de productos fabricados, esto disminuyo el tiempo en que se esamblaban, dando paso a la produccion en serie pues se simplificaca varias tareas complejas en operaciones simples con esto se redujo el costo de produccion y se elevo las cantidades producidas bajo el mismo costo -
frederick w tailor administracion cientifica
introduce los principios de la administracion cientifica para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que pueden llevarse acabo con mayor facilidad y se centra en la productividad -
linea de ensamblaje por henry ford
introduce con la linea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los modelos de trabajo a fin de mejorar la productividad y calidad e implemento la verificación y inspección -
En los principios
surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción -
PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES
posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad los laboratorios BELL DE AT&T forman un departamento de calidad centrandose en la confiabilidad del producto utilizando metodos estadisticos -
Walter Andrew Shewhart
Shewhart está considerado como el padre del control de calidad, ya que alteró el curso de la historia industrial. Su monumental TRABAJO The Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado por Van Nostrand en 1931, está considerado como la obra pionera más completa y acabada sobre los principios básicos del control de calidad. El Dr. Shewhart dio cátedras sobre control de calidad y estadísticas aplicadas en la Universidad de Londres, el Instituto Stevens de Tecnología, la escuela -
Kaoru Ishikawa
Ishikawa retoma el término de Feigenbaum de Control Total de la Calidad, pero al estilo japonés y prefiere llamarlo "control de calidad en toda la empresa", y significa que toda persona de la empresa deberá estudiar, participar y practicar el control de la calidad -
William Eduards Deming
desarrolló el Control Estadístico de la Calidad, demostrando en el año 1940, que los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales. -
Armand V. Feigenbaum
fue el fundador del concepto de Control Total de la Calidad (CTC) al cual define como "un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de la calidad, realizados por los diversos grupos de la organización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes". Siendo la calidad tarea de todos en una organización, él temía que se convirtiera en tarea de nadi -
Genichi Taguchi
Taguchi define la calidad de un producto cómo la pérdida que dicho producto imparte a la sociedad desde el momento que se despacha. La pérdida puede incluir varias cosas tales como quejas del cliente, costos adicionales de garantías, deterioro de la reputación de la compañía y pérdida de penetración en el mercado. -
Philip B. Crosby
desarrolla toda una teoría basado fundamentalmente en que lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad, de todas las acciones que resaltan de no hacer las cosas bien desde la primera vez, de ahí su tesis de la prevención. Comparte la idea de Ishikawa de que la calidad es la oportunidad y obligación de los dirigentes, y para lograr el compromiso por la calidad en la alta dirección, desarrolló como instrumento el "cuadro de madurez" que permite realizar un diagnóstico y posibilita sabe -
Etapa. 1950-1979
Esta etapa, corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. Poco tiempo después, se dan cuenta de que el problema de los productos defectuosos radicaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspección estricta para eliminarlos. Es por esta razón que se pasa de la inspección al control de todos los facto -
british standard bs5750
fue la antepasada mas cercana a la iso 9001 y fue tan eficaz que se lanzo la primera iso 9001 en 1987 fue tomada practicamente sin hacerle cambio -
Joseph M. Juran
Juran señaló que el control estadístico de la calidad tiene un límite y que es necesario que el mismo se convierta en un instrumento de la alta dirección, y dijo que "para obtener calidad es necesario que todos participen desde el principio. Si sólo se hiciera como inspecciones de la calidad, estuviéramos solamente impidiendo que salgan productos defectuosos y no que se produzcan defectos". -
Etapa. Década del 80
La característica fundamental está en la Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa.
El énfasis principal de esta etapa no es sólo el mercado de manera general, sino el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, para construir una organización empresarial que las s -
William G. Ouchi
Propuso los lineamientos que encuentran base en compromisos muy firmes y un estilo participativo. Los lineamientos que Ouchi propone son los siguientes:
1. Comprender el tipo de organización Z y el papel de cada individuo.
2. Auditar la filosofía de la compañía.
3. Definir la filosofía gerencial deseada e involucrar a su líder.
4. Aplicar la filosofía creando tanto las estructuras como los incentivos necesarios.
5. Desarrollar las habilidades interpersonales.
6. El personal debe probarse a sí mi -
NTC ISO 9001
La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad: Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisón
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
La certificación del sistema de gestión de la calidad con SGS le ayudará a que su organización desarrolle y mejore su rendimiento. La certificación ISO 9001:2008 le permite demostrar alto niv
