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Principio de la administración cientifica
Frederick W. Taylor -
Línea de ensamblaje
Henry Ford -
Period: to
W. Edwards Deming
Graduado de Universidad (Ing. Electrico) 1921
Maestría en Universidad Coloroda 1925
Doctorado Yale 1928 -
Primeros laboratorios de estandares
Gran Bretaña -
Period: to
Joseph M. Juran
Nació en Rumania
Emigra a USA - 1909
Ingresa a la Universidad de Minnesota - 1920
Profesorr de Nueva York - 1950
Conocido por la Trilogía de Juran -
Period: to
Shigeo Shingo
Enfocado principalmente a que la productividad y calidad provienen del perfeccionamiento de la operación básica del negocio. -
Period: to
Just in time
Taiichi Ohno -
Period: to
Kaoru Ishikawa
Ingenieria en la Universidad de Tokio
Primero en diferenciar, los estilos de administración japones y occidental.
Pirncipal precursor de la calidad total en Japón y el mundo -
Period: to
Genechi Taguchi
Estudió Ing. Mecánica en la Universidad de Kiryu
Su principal aportación es el desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad
Ha ganado 4 veces el premio Deming -
ETAPA 1 - ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
nspección despues de producción y auditoría -
Period: to
ETAPA 2 - ORIENTACIÓN AL PROCESO
Control de calidad durante fabricación y de procesos -
Cuadros de control
W.A Shewhart -
Control de calidad de sumistros
Gran bretaña -
Diagrama de asesoramiento
Kaoru Ishikawa -
Period: to
ETAPA 3 - ORIENTACIÓN AL SISTEMA
Feighenbaum, Ishikawa
Excensión del control de calidad a todas las áreas no fabriles. -
Period: to
ETAPA 5 - ORIENTACIÓN A LAS PERSONAS
O'Dell
Actividades de resolución de problemas.
Participación directa de los trabajadores.
Circulos de Calidad y equipos de mejora.
Formación de los empleados. -
Period: to
ETAPA 4: ORIENTACIÓN A LA PREVENCIÓN
Juran
Aptitud para el uso del producto.
Optimización del diseño del producto/proceso para crear más valor.
Mejora continua.
Reducción de los costes de no calidad. -
Cero Control de calidad
Shigeo Shingo -
Teoría Gerencial
Philph Bayard Crosby -
ETAPA 6 - ORIENTACIÓN AL COSTE
Taguchi
Diseño de experimentos.
Funcion de pérdidas. -
Period: to
ETAPA 8 - ORIENTACIÓN AL SERVICIO (PZB)
Enfoque en satisfacción del cliente.
Gestion expectativas-percepciones.
Despliegue de la voz del cliente en la función de calidad -
Period: to
ETAPA 7 - ORIENTACIÓN CULTURAL
Cambio cultural de la organización.
Innovaciones del diseño organizativo.
Liderazgo y estilo de dirección. -
Fundación de Instituto
Kaisen Masaki Imai -
ETAPA 10: ORIENTACIÓN GLOBAL
Gestión de Calidad total -
Mikel Harry - Inicia Six Sigma
Funda empresa Six Sigma, sigue siendo presidente -
ISO 9000
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ETAPA 9 - REORIENTACIÓN AL PROCESO
Hammes Chandy
Reingenieria de procesos
