-
1199
Edad media
ARTESANAL Prestigio de la calidad "Marcas"
siglo XII aprendices y gremios(artesanos instructores del oficio)
Siglo XVII Desarrollo de comercio internacional "Mercader" -
Epoca industrial
Siglo XIX Fabrica de producción masiva
Inspección
Sistema de fábrica -
Post - guerra
Segunda etapa
Control de calidad
La inspección fue una herramienta de calidad
1920 dpt de ingenieria de inspección
1924 Era del control, estadistica de calidad
Mejorar lineas de producción
Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) -
Segunda guerra mundial
Sistema de producción en serie
Proceso de estandarización
Función de inspección aumenta
Aparecen los dptos. de control de calidad
Enfoque correctivo -
Control de calidad
Primera etapa, control de calidad por inspección -
Aseguramiento de calidad
Segunda etapa del desarrollo de calidad, garantiza estandares
Normas de calidad en el mundo
Sistema de certificación de calidad
Norma Z1 (industria militar) -
Setentas
Prevención
concepto de gestión de calidad
Concentrar los esfuerzos en el hombre -
Calidad Total
Calidad en todos los aspectos
Todos participan en las empresas -
Noventas
Mejora continua de la calidad
El factor humano desempeña un papel importante
Liderazgo y competitividad