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Creacion de ITIL
El gobierno británico al darse cuenta de la dependencia de TI que tenía. La Agencia Central de Computación y Telecomunicaciones (CCTA), tuvo la tarea de crear un conjunto de prácticas estándar que pudieran unir de manera más coherente los sistemas de TI de los sectores público y privado.
Originalmente se llamó Governmen tInformation Technology Infrastructure Management (GITIM; Se publicaron decenas de libros y la integración fue un problema importante) -
Adopción de ITIL
Las grandes empresas y agencias gubernamentales en Europa adoptaron el marco muy rápidamente -
ITIL V2.0
La nueva versión se centró en hacer que ITIL sea más accesible para las masas y organizó el marco de 30 volúmenes en nueve categorías relacionadas. En los próximos años, ITIL se convirtió en el estándar para las mejores prácticas de TI y la herramienta de administración de servicios de TI más utilizada en el mundo. -
Integración ITIL V2.0
La CCTA se integró en la Office of Government Commerce (OGC) y la norma BS15000 estándar fue publicado por la BSI. -
ISO 20000
ISO 20000 norma fue publicada -
ITIL v3
Se publicó ITIL® V3. Esta nueva versión tiene un enfoque de “ciclo de vida” para la gestión de servicios, y se le da un mayor énfasis en la integración de TI en el negocio. ITIL® V3 prácticamente duplica el alcance, y casi se triplicó el número de procesos y funciones, introduciendo además algunas nuevas dimensiones y
perspectivas. -
Revisión de V3
En 2011, AXELOS lanzó una revisión de ITIL que resolvió errores e inconsistencias con V3. En esta versión actualizada de la edición de 2007, 5 volúmenes componen el catálogo de servicios de ITIL: Estrategia de servicio de ITIL, Diseño de servicio de ITIL, Transición de servicio de ITIL, Operación de servicio de ITIL y Mejora continua de servicio de ITIL. Este quinteto de volúmenes de ITIL ahora forma la base de todas las mejores prácticas de ITIL en todo el mundo. -
Actualizacion ITIL V3
La versión cuenta con 5 libros abordando los elementos: Estrategia del servicio, Diseño del servicio, Transición del servicio, Operación del servicio y Mejora constante del servicio. El ITIL 2011 es una actualización del modelo (framework) ITIL que aborda una orientación adicional significativa con la definición de procesos formales que fueron previamente implicados, aunque no identificados, así como la corrección de errores e inconsistencias. -
ITIL V4
La versión actual de ITIL se lanzó en 2019. V4 tiene una guía más práctica sobre cómo usar ITIL, particularmente en entornos colaborativos. Esto facilita que las organizaciones alineen ITIL con los métodos de trabajo DevOps, Agile y Lean. Con V4, ITIL adoptó una filosofía más holística hacia la gestión de servicios, haciéndola más amplia e inclusiva para el entorno de TI moderno.
